Dlaczego marketing w sieci jest ważny w kryzysie?

Trudna sytuacja na rynku często wymusza na właścicielach firm zmianę strategii – zarówno długoterminowej, jak i ukierunkowanej na tu i teraz. Tyczy się to także działań marketingowych. Jak jednak pokazuje praktyka, kryzys nie powinien być czasem zmniejszania aktywności w sieci.

Obecnie istnieje poważne zagrożenie recesji, do której światowe rynki ma doprowadzić pandemia koronawirusa. Większość analityków nie zastanawia się już nad tym, czy kryzys nastąpi, a bardziej nad jego rozmiarami i wpływem na kolejne państwa.

W tej trudnej sytuacji muszą odnaleźć się także firmy. Wiele z nich musiało poważnie ograniczyć działalność lub nieco ją przeorientować, tak aby pracownicy mogli wykonywać swoje obowiązki w sposób zdalny. I choć wydaje się, że właśnie nadszedł czas poważnych cięć, może być to szansa na zwiększenie widoczności w firmy w sieci.

Pozwoli na to odpowiednio przygotowana strategia marketingowa, dzięki której właściciele firm mogą wykorzystać obecną sytuację. Dlaczego nie warto z niej teraz rezygnować?

Zbudowanie przewagi konkurencyjnej

Gdy wszyscy się cofają, zrobienie dwóch kroków w przód może przynieść znakomity efekt w postaci uzyskania znaczącej przewagi, która przyniesie skutek wówczas, gdy recesja już się skończy. Oczywiście tego typu działanie jest polecane tym firmom, które mogą sobie na to pozwolić. Dysponują one odpowiednimi środkami finansowymi (np. zaoszczędzonymi w czasach dobrej sytuacji gospodarczej), które umożliwią zintensyfikowanie działań marketingowych.

W ten sposób dajemy klientom znać, że nasze przedsiębiorstwo nie tylko wciąż działa, ale jest gotowe na realizację większej ilości zamówień. Kryzys będzie więc doskonałym czasem na to, aby utrzymać przy sobie obecnych klientów, a także zdobyć nowych, którzy będą z nami także po kryzysie.

Żeby to wszystko stało się możliwe, potrzebna jest odpowiednia strategia marketingowa. Sieć sprawdzi się pod tym względem doskonale. Portale społecznościowe, blog firmowy, reklama mailingowa, wyszukiwarki internetowe – wszystko to warto wykorzystać do prześcignięcia konkurencji. Zwłaszcza gdy zauważymy, że inne firmy nie są w stanie swojej obecności w sieci.

Oszczędność pieniędzy

Dla firm będący w stanie kontynuować działalność marketingową w trakcie kryzysu jest to także doskonała okazja do tego, aby zaoszczędzić. Podczas zmniejszonego popytu spadają bowiem ceny tego typu usług. Tyczy się to także Internetu.

A skoro konkurencja musi reklamować się rzadziej, kontakt odbiorców z naszym przekazem automatycznie się zwiększa. Sytuacja kryzysowa sprawia, że efekt ten uzyskamy nie tylko wówczas, gdy zwiększymy wydatki na marketing. Równie dobrze możemy je obniżyć, dostosowując się do aktualnej sytuacji rynkowej.

Należy przy tym podkreślić, że marketing internetowym jest jednym z najtańszych sposobów na budowę świadomości marki, a także dotarcie z ofertą do szerokiej grupy potencjalnych klientów. Jest ona również najszybsza i najłatwiejsza w mierzeniu. Wszystko to sprawia, że okaże się doskonałym wyborem na czas kryzysu.

Uspokojenie klientów

W czasach kryzysu często obecna jest panika – nie tylko wśród firm działających na rynku, ale również konsumentów, którzy nie wiedzą, czy będą w stanie składać zamówienia w swoich ulubionych sklepach i czy konkretne firmy w ogóle zamierzają dalej funkcjonować. W takim przypadku powinniśmy zrobić wszystko, aby nasi klienci mogli dowiedzieć się, że oferta nadal jest dostępna.

Konieczne stanie się więc przygotowanie przekazu uspokajającego i wyjaśniającego, na jakich zasadach sklep będzie funkcjonował w czasie kryzysu. Takie działania można więc traktować jako sposób na informowanie klientów o funkcjonowaniu firmy. Dzięki temu cały czas będziemy dostępni w ich świadomości. Możemy także wypromować się jako stabilna, silna firma, która dba o swoich klientów i jego godna zaufania.

Czas eksperymentów

Nie ma wątpliwości, że kryzys to czas wyjątkowych. Dla jednych jest to okazja do zbudowania przewagi konkurencyjnej, dla innych okres walki o pozostanie na rynku. Można wykorzystać go także do eksperymentów i próbowania nowych rozwiązań, także w dziedzinie marketingu internetowego. Warto pokusić się o niestosowane do tej pory formy reklamy, które mogą przynieść znacznie lepsze efekty niż w sytuacji „normalnej”.

Wiele firm w tym czasie korzysta z marketingu wirusowego, partyzanckiego czy też z growth hackingu. W ten sposób można wykorzystać nadążającą się okazję. Zawsze jest bowiem tak, że kryzys dla niektórych staje się okazją do zarobku lub rozszerzenia działalności. W przypadku obecnej pandemii, dobrym na to przykładem są chociażby firmy produkujące środki dezynfekujące, maseczki, a także suchą żywność – makaron, kaszę, ryż etc. Większa aktywność w sieci pozwala im dotrzeć do ogromnej grupy klientów, którzy w tym czasie potrzebują na gwałt zapasów jedzenia oraz środków, dzięki którym zapobiegną zakażeniu. Dzięki sprawnie przeprowadzonej kampanii, korzyści mogą okazać się ogromne.

Marketing w czasach kryzysu

Gdy pojawia się recesja, zazwyczaj dochodzi do znacznych przetasowań na rynku. Wiele firm, zwłaszcza tych małych, nie jest w stanie się utrzymać, przez co kończą swoją działalność. Inne z kolei ograniczają swoją działalność oraz zatrudnienie – wszystko po to, aby przejść przez całą tę sytuację suchą stopą.

Zawsze jednak znajdą się firmy, które na całej sytuacji mogą zyskać. Gdy pojawia się na to szansa, nie można jej zmarnować. Intensywna działalność w sieci i sprawnie przeprowadzona kampania marketingowa pozwoli dotrzeć do nowych klientów, a także zwiększyć sprzedaż produktów lub usług. Marketing internetowy podczas kryzysu to także sposób na utrzymanie obecnych klientów – na przykład poprzez informowanie o dalszej działalności firmy, a także zapewnianie, że nic w ofercie się nie zmienia. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą wypozycjonować się jako silne, stabilne podmioty, którym warto zaufać.

Wszystko to sprawia, że marketing wcale nie powinien być ograniczany. Wręcz przeciwnie – jest to doskonały czas, aby wykorzystać go do utrzymania, a nawet rozwoju firmy.